Son Güncelleme Tarihi: 18 Aralık 2025
Semdaş Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, akdenizshop.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli iade, değişim ve geri ödeme koşulları aşağıda belirtilmiştir.
1. Cayma Hakkı
Tüketiciler olarak, fiziki ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkınız bulunmaktadır.
2. Cayma Hakkının Kullanılması ve İade Koşulları
- Cayma hakkınızı kullanmak için, bu süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek, +90 392 225 32 27 telefon numarasından arayarak, şahsen veya iletişim formumuz aracılığıyla bize açıkça bildirimde bulunmalısınız.
- İade edilecek ürün, orijinal kutusu, ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış, satılabilir nitelikte ve herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.
- Cayma hakkından doğan iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak üründe veya teslimatta bir hata/eksiklik varsa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan, kişiye özel üretilen veya ambalajı açıldığı için tüketilebilirliği bozulan ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayabilir. Bu durum ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir.
3. İade ve Geri Ödeme Süreci
- İade talebinizi ilettiğinizde size bir iade onayı ve gerekli kargo bilgilerini göndereceğiz.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra (ortalama 3-5 iş günü), iade tutarının geri ödemesi 10 iş günü içinde, orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, havale vb.) yapılır.
4. Hatalı veya Hasarlı Ürün
Yanlış, eksik veya kargo kaynaklı hasarlı ürün teslimatında, lütfen ürünü teslim aldığınız anda kargo tutanağı tutturarak aynı gün içinde bizi bilgilendirin. Bu durumda tüm masraflar tarafımıza aittir ve ürün yenisiyle değiştirilir veya ücretiniz iade edilir.
5. İletişim
İade ve geri ödeme işlemlerinizle ilgili sorularınız için:
Semdaş San. ve Tic. Ltd. Şti.
Organize San. Böl. 21. Sok. No: 26 LEFKOŞA/KKTC
Telefon: +90 392 225 32 27
E-Posta: [email protected]
6. Gizlilik
İade sürecinde paylaştığınız kişisel verileriniz, yalnızca bu işlemin yürütülmesi amacıyla ve Gizlilik Politikamız uyarınca işlenecektir.
Bu politika, ihtiyaç duyulması halinde güncellenebilir.